診察待ち時間の実績開示【2022年6月】

当院では、ご受診いただく患者さまのご負担感を和らげるべく、また感染症対策の観点からも、診察待ち時間の削減に取り組んでおります。

昨年11月に実施した患者さまアンケートでは、待ち時間についてご評価いただくご意見を多数頂きました。一方で、来院が集中してしまった際や、病状や処置の内容に伴い、どうしてもお待たせしてしまっている局面が発生していることも事実です。

医師が患者さま1人1人と相対する、という診察の特性上、待ち時間をゼロにしたり、例外なくxx分以内に、といった対応は難しいのが実情ですが、なるべく患者さまのご負担を和らげるべく、

• 全予約患者さまのうち70%を待ち時間10分以内に診察開始
• 20分以上の待ち時間の発生は、全予約患者さまの5%以下の水準を維持

という2つのKPI（経営目標）をセットし、短い待ち時間を担保しています。

このKPIの達成状況を測定するべく、当院では全ての患者さまの診察待ち時間を計測。実績を公開いたしますので、当院をご受診される際のご参考になさって下さい。

2022年6月の診察待ち時間実績

22年6月は、全予約患者さまのうち85%が、待ち時間10分以内に診察を受けています。
また、20分以上の待ち時間発生は、全予約患者さまの3%でした。

今後とも、迅速かつ丁寧な診療を一層心がけてまいります。

当院の待ち時間削減に向けた取り組み

2022年2月より、特に混雑する時間帯（平日夜、土曜日、など）を中心に、診察補助スタッフを増員しております。

また、2022年6月より、診察予約枠を、15分単位から10分単位へと変更いたしました。
例えば18時台は、これまで18:00、18:15、18:30、18:45のご予約枠をご用意していましたが、今後は18:00、18:10、18:20、18:30、18:40、18:50と6つのご予約枠をご用意させていただきます。

予約のお願い

当院では時間指定でのご予約を受け付けおり、直接ご来院いただく場合より優先的にご案内しております。ご予約無しでも受診いただくことはできますが、ご予約の方を優先して診察いたします。
診察時刻の直前までご予約可能ですので、ぜひ、ご来院いただく際は、Web、またはお電話にて、事前のご予約をご利用下さい。

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