お知らせ
2023.03.30
第3回患者さまアンケートの結果について
日頃より富士見スキンクリニック飯田橋をご受診頂きありがとうございます。
先日実施いたしました患者さまアンケートに、多数のご回答を頂きまして、誠にありがとうございます。
頂いたご意見を踏まえて、より良い医療サービスを提供してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
院長 小渕 英里
第3回患者さまアンケート結果の概要
＜実施日時＞2022年9月1日～10日の10日間
＜実施方法＞Google Formを利用したオンラインアンケート形式
＜対象＞2022年3月～2022年8月に当院を予約または受診した患者さまのうち、E-mailのご登録がある方
＜回答総数＞84名
前回に引き続き、9割の患者さまに、当院の医療サービスを高くご評価頂いています。
診療の内容や、処置・施術の品質については、従来同様、非常に高いご評価を頂いております。
また、予約や問診入力・支払いの利便性においても、前回を上回る評価を頂くことができました。
引き続き、質の高いサービスを提供していけるよう、スタッフ一同、全力を尽くして参ります。
その他、様々な観点からご意見を頂戴しており、順次改善を図ってまいります。
混雑時間帯を中心に医師を増員しました
前回から引き続き、多くのご意見を頂いている「診察待ち時間」「診察の質」について、混雑時間帯を中心に医師を増員しています。なお、増員している医師も全員、女性医師ですのでご安心下さい。
また、診察時間帯ごとに混雑実績を開示しています。
どうしても混雑する時間帯には、4回～5回に1回の割合で、ご予約時間から10分～20分程度の待ち時間が発生しています。
引き続き当院でも待ち時間の削減に向けた取り組みを継続していきます。
一方、皆様におかれましても、よりスムーズなご案内が可能な平日午後の時間帯などにご受診いただき、診察業務の平準化にご協力賜れればと存じます。
患者アンケートにご協力いただきありがとうございました
