診察待ち時間の実績開示【2023年3月】

当院では、ご受診いただく患者さまのご負担感を和らげるべく、また感染症対策の観点からも、診察待ち時間の削減に取り組んでおります。

継続的に実施しております患者さまアンケートでは、待ち時間についてご評価いただくご意見を多数頂きました。一方で、来院が集中してしまった際や、病状や処置の内容に伴い、どうしてもお待たせしてしまっている局面が発生していることも事実です。

医師が患者さま1人1人と相対する、という診察の特性上、待ち時間をゼロにしたり、例外なくxx分以内に、といった対応は難しいのが実情ですが、なるべく患者さまのご負担を和らげるべく、

という2つのKPI（経営目標）をセットし、短い待ち時間を担保しています。

このKPIの達成状況を測定するべく、当院では全ての患者さまの診察待ち時間を計測。実績を公開いたしますので、当院をご受診される際のご参考になさって下さい。

2023年3月の診察待ち時間実績

23年3月は、全予約患者さまのうち87%を、待ち時間10分以内にご案内しております。
また、20分以上の待ち時間発生は、全予約患者さまの2%でした。

今後とも、迅速かつ丁寧な診療を一層心がけてまいります。

これまでの診察までの待ち時間を時間帯別にみると、平日夜の時間帯（18～20時）及び土曜日は、待ち時間が発生する確率が高く、5～10回の受診で1度はお待たせしてしまっています。

スタッフの配置等、当院でも待ち時間改善の施策を順次行ってまいりますが、受診時間帯が調整できる方は、平日の日中でのご予約にご協力下さい。

当院では時間指定でのご予約を受け付けおり、直接ご来院いただく場合より優先的にご案内しております。ご予約無しでも受診いただくことはできますが、ご予約の方を優先して診察いたします。
診察時刻の直前までご予約可能ですので、ぜひ、ご来院いただく際は、Web、またはお電話にて、事前のご予約をご利用下さい。